Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Eure Bestellungen werden mit der Sorgfalt eines mittelalterlichen Handwerkers bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

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Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Lieferungen in abgelegene Regionen und einige asiatische Länder sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel für Eure mittelalterlichen Schätze:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschservice

Rückgabefrist

Ihr habt 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Bartöl & Pflegeprodukte (hygienische Gründe)
  • Bartperlen (persönliche Hygieneartikel)
  • Bereits benutzte Trinkhörner
  • Personalisiertes Glas & Keramik mit Gravuren oder individuellen Anpassungen
  • Alle geöffneten Pflege- und Kosmetikprodukte

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Beilagen müssen vorhanden sein
  • Rückgabeschein muss ausgefüllt sein
  • Artikel muss in der ursprünglichen Versandverpackung zurückgesendet werden

Der Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Schritt Beschreibung Zeitraum
1. Antrag stellen Senden Sie uns das ausgefüllte Rückgabeformular per E-Mail Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
2. Genehmigung Wir bestätigen Ihre Rückgabe und senden Rücksendeetiketten 1-2 Werktage
3. Rücksendung Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn zurück Nach Erhalt der Etiketten
4. Bearbeitung Wir prüfen den Artikel bei Eingang 3-5 Werktage nach Eingang
5. Erstattung Rückzahlung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel 5-10 Werktage nach Bearbeitung

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Erstattungszeiträume:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Wichtige Hinweise:

  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet
  • Bei Umtausch entfallen zusätzliche Versandkosten

Versandkosten für Rücksendungen

  • Standard-Rücksendung: Kosten werden vom Kunden getragen
  • Bei defekten/falschen Artikeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Umtausch: Keine zusätzlichen Versandkosten

Kontakt

Bei Fragen stehen wir Euch gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Mittelalter Welt, Iltisstraße 73, 85623 Kiel, Deutschland

„Möge Euer Weg stets von guter Kundschaft und treuen Gefährten begleitet sein!“
– Das Team von Mittelalter Welt