Willkommen, edle Kundschaft von Mittelalter Welt!

Wir verstehen, dass selbst die treuesten Gefolgsleute manchmal ihre Entscheidungen überdenken müssen. Daher bieten wir einen großzügigen Rückgabe- und Umtauschservice, der so zuverlässig ist wie ein Ritter seines Wortes.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Beilagen müssen vorhanden sein
  • Rückgabeschein muss ausgefüllt sein
  • Artikel muss in der ursprünglichen Versandverpackung zurückgesendet werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Bartöl & Pflegeprodukte (hygienische Gründe)
  • Bartperlen (persönliche Hygieneartikel)
  • Trinkhörner die bereits benutzt wurden
  • Personalisiertes Glas & Keramik mit Gravuren oder individuellen Anpassungen
  • Alle geöffneten Pflege- und Kosmetikprodukte

Der Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Schritt Beschreibung Zeitraum
1. Antrag stellen Senden Sie uns das ausgefüllte Rückgabeformular per E-Mail Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
2. Genehmigung Wir bestätigen Ihre Rückgabe und senden Rücksendeetiketten 1-2 Werktage
3. Rücksendung Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn zurück Nach Erhalt der Etiketten
4. Bearbeitung Wir prüfen den Artikel bei Eingang 3-5 Werktage nach Eingang
5. Erstattung Rückzahlung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel 5-10 Werktage nach Bearbeitung

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]


An: [email protected]


Sehr geehrtes Team von Mittelalter Welt,


hiermit beantrage ich die Rückgabe folgender Artikel:


Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Bestelldatum: [Datum der Bestellung]

Artikelname: [Name des zurückzusendenden Artikels]

Artikelnummer: [Artikelnummer wenn bekannt]

Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]

Meine Daten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, Hausnummer]

PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.


Mit mittelalterlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Erstattungszeiträume:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Wichtige Hinweise:

  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet
  • Bei Umtausch entfallen zusätzliche Versandkosten

Versandkosten für Rücksendungen

  • Standard-Rücksendung: Kosten werden vom Kunden getragen
  • Bei defekten/falschen Artikeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Umtausch: Keine zusätzlichen Versandkosten

Kontakt

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Mittelalter Welt, Iltisstraße 73, 85623 Kiel, Deutschland

„Wir stehen zu unserem Wort wie die Ritter alter Zeiten zu ihrem Eid. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Gebot!“

– Das Team von Mittelalter Welt